Política de Garantia

POLÍTICA DE GARANTIA – GIORRE JÓIAS

A Giorre Jóias trabalha com peças desenvolvidas em aço inoxidável 316L e banho PVD, tecnologia que oferece maior resistência ao desgaste, oxidação e alteração de cor. Nossa política de garantia foi criada para assegurar transparência e confiança no processo de compra.

1. Garantia Vitalícia contra Escurecimento ou Esverdeamento

As peças possuem garantia vitalícia exclusivamente para casos de escurecimento ou esverdeamento.
O desgaste natural do banho, revelando o metal base com o tempo, não caracteriza defeito e não aciona a garantia.

2. Garantia de 30 Dias para Fixação de Pedras

Quando houver soltura de pedras sem intervenção externa, o cliente tem até 30 dias após a compra para solicitar garantia.
Como a cravação das pedras é manual, situações pontuais podem ocorrer e serão avaliadas.

Não estão inclusas:

  • Pedras quebradas

  • Pedras riscadas

  • Danos por impacto ou quedas

  • Mau uso

3. Trocas Cobertas pela Garantia Vitalícia

Se for necessária a troca de uma peça que está coberta pela garantia vitalícia e o preço do mesmo item tiver sido atualizado desde a data da compra, a substituição será realizada mediante pagamento da diferença entre o valor pago e o preço atual.

4. O que a Garantia Não Cobre

A garantia é invalidada em casos de:

  • mau uso

  • quedas ou impactos

  • peças amassadas, arranhadas ou quebradas

  • desgaste excessivo por uso contínuo

  • danos por produtos químicos, perfumes ou armazenamento inadequado

  • alteração ou tentativa de reparo por terceiros

Consideram-se fora da garantia, entre outros:

  • Peças escurecidas por sujeira

  • Produtos incompletos

  • Peças com resina quebrada ou escurecida

  • Produtos arrebentados, amassados ou com pedras opacas por mau uso

5. Produto com Defeito ao Receber

Se o produto apresentar defeito no recebimento, o cliente deve comunicar dentro de 7 dias corridos após a entrega e aguardar orientações antes de utilizar a peça.

6. Defeito Após o Uso

Além da garantia vitalícia específica, as peças também possuem 30 dias de garantia contra defeitos de fabricação, contados a partir da compra.

7. Prazo Legal para Reclamações

Reclamações referentes a vícios aparentes ou facilmente identificáveis devem ser feitas em até 30 dias corridos, considerando as peças como bens de consumo não duráveis conforme legislação aplicável.

8. Conceitos Importantes

  • Bens não duráveis: produtos de consumo rápido ou desgaste natural, como roupas, calçados e semijoias.

  • Bem durável: produto que permanece existindo após o uso, como eletrodomésticos, móveis e eletrônicos.