Política de frete

POLÍTICA DE ENTREGA – GIORRE JÓIAS

Ao efetuar uma compra no site https://giorrejoiasloja.com, o cliente declara estar ciente dos valores, formas de pagamento e condições informadas, podendo estas sofrer alterações sem aviso prévio. As formas de pagamento disponíveis são: cartão de crédito, PIX.

Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago. Pedidos pagos via cartão ou PIX costumam ser aprovados imediatamente.

Todas as informações fornecidas no momento da compra são utilizadas exclusivamente para faturamento e envio do pedido, sendo mantidas em sigilo.

Envios e Frete

Realizamos entregas em todo território nacional (BRL). Oferecemos frete grátis para todas as regiões do Brasil.

Processamento e Prazos

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelo período de separação, que leva entre 02 (dois) e 04 (quatro) dias úteis, de segunda a sábado.

Na maior parte dos casos, o pedido é preparado para envio em até 24 horas após aprovação do pagamento.

Caso o endereço tenha sido informado incorretamente, o cliente deve solicitar alteração dentro de 24 horas após a compra.

O preenchimento correto do endereço é responsabilidade integral do cliente.

Cancelamento de Pedido

  • O cancelamento deve ser solicitado em até 24 horas.

  • Após separação ou envio, o pedido não poderá ser cancelado.

Caso o pedido seja recusado no ato da entrega, o reembolso será processado após o retorno do produto ao centro logístico.

Rastreamento

Assim que o pedido for postado, o cliente receberá por e-mail o código de rastreamento.
As atualizações podem levar até 48 horas para aparecer.

Qualidade dos Produtos

Nossas peças passam por processos rigorosos de fabricação e inspeção. Trabalhamos com fornecedores internacionais especializados devido ao padrão exclusivo de banho e acabamento.

Taxas Alfandegárias

Caso haja cobrança alfandegária, o valor será de responsabilidade da Giorre Jóias.

O cliente deverá nos contatar pelo e-mail contato@giorrejoiasloja.com solicitando o pagamento da taxa.

Prazos de Entrega Estimados

Após o envio:

  • Correios PAC: prazo estimado de 12 dias úteis

  • Correios Express: prazo estimado de 11 dias úteis

Os prazos podem sofrer alterações devido a fatores externos como fiscais, logística, clima, paralisações, entre outros.

Se o pedido não for recebido dentro de 35 dias úteis após envio, o cliente deve enviar uma solicitação para contato@giorrejoiasloja.com informando nome completo e número do pedido.

Regras de Entrega

  • A entrega pode ser recebida por qualquer pessoa no endereço informado, mediante assinatura.

  • Em caso de tentativa frustrada, os Correios farão mais 01 (uma) tentativa.

  • Caso ainda não seja entregue, ficará disponível para retirada por 10 (dez) dias corridos.

  • Se não houver retirada, o pedido será devolvido ao centro logístico e o valor reembolsado conforme forma de pagamento utilizada.

Direitos do Consumidor

Todos os processos seguem o Código de Defesa do Consumidor e a Lei do E-commerce.

Para dúvidas, solicitações ou informações adicionais, entre em contato pelos canais oficiais listados em nossa página.